Tham khảo

Quy định sử dụng ac77 – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ac77, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
ac77 Quy định sử dụng ac77 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản — liên hệ thế nào

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để giải đáp thắc mắc về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc xác minh tài khoản qua email. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu xác minh danh tính, đổi thông tin ví điện tử hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

ac77 lưu trữ thông tin tài khoản bằng mã hóa SSL và chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không có dữ liệu thô nào được truyền đi mà không qua mã hóa.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ được khóa tạm thời và thông báo ngay.

Giải đáp thắc mắc về quy định ac77

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu trên ac77.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin tài khoản ac77 đã đăng ký. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ không được xử lý.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện, và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định địa phương.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận một tài khoản duy nhất, quyền truy cập sẽ được khôi phục.

Tính khả dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.